Toimitus- ja maksuehdot

1.      Tuotteet ja tuotteiden laatu

Luvamaa Oy myy tuotteita puutarhanhoitoon ja ammattimaiseen kasvien viljelyyn; siemeniä, sipulikasveja, kukkien juuria, sipuleita, pistokkaita ja koristekasvien taimenia, niin kuin muitakin viljelyyn ja maisemasuunnitteluun liittyviä tuotteita.

1.1   Vihannesten ja kukkien siemenet toimitetaan värikkäissä pakkauksissa tunnetuilta Eurooppalaisilta tuottajilta, joilla on tietämystä siementen määrästä, säilyvyysajasta, sekä tiiviillä selostuksella kylvö- ja kasvatustekniikoista. Suurin osa tuotteista pakataan foliopakkauksiin, joka edistää siementen laadun säilymistä parhaalla mahdollisella tavalla. Valmistajat takaavat siementen itävyyden, ja ne täyttävät EU:ssa hyväksytyt standardit. Siemenet, jotka ovat pakattuja suuriin pakkauksiin ja ovat ammattimaista viljelemistä varten, ovat myös pakattuja näiden tuottajien pakkauksiin ja täyttävät nämä standardit. Siemeniä myydään läpi vuoden

1.2   Koristeellisten ja syötävien kasvien sipulit ja juuret sekä taimet toimitetaan vuodenajasta riippuen. Ilmoitukset kausituotteiden saatavuudesta löytyy meidän sivuiltamme. Nämä tuotteet lähetetään amatööripuutarhureille värikkäissä informatiivisissa pakkauksissa, joiden etiketeistä löytyy tuottajan yrityksen nimi, lajike ja istutuspäivämäärä. Tuotteen laatu täyttää EU:n standardit.

1.3   Lannoitteet sekä kasvinsuojeluaineet toimitetaan valmistusyritysten pakkauksissa, joista löytyy viimeinen käyttöpäivämäärä sekä lyhyet käyttöohjeet.

1.4   Kukkaruukut ja muut kasvien kasvatusvälineet, työkalut sekä muut tuotteet toimitetaan valmistajan pakkauksissa, jos niitä on varastossa, ja niillä on valmistajan takuun mukaiset takuuajat.

2. Tuotteiden maksutavat

 2.1. Tuotteet maksetaan suoraan verkkokauppaan mistä tahansa pankista tai maasta. Teemme yhteistyötä suomalaisen Paytrail Oyj-yrityksen kanssa. Säännöt löytyvät täältä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

2.2 Ammattilaisille ja muille tuotteille voidaan laskuttaa maksu. Pyydä lasku sähköpostitse info@luvamaa.fi

2.3 Vain yli 18-vuotiaat henkilöt voivat tilata tuotteita.

2.4 Suorittaessasi maksuja Internetin kautta, asiakkaan täytyy olla tietoinen kaikkiin Internet-maksuihin sovellettavista yleisistä turvasäännöistä.

2.5 Jos sinulla on minkäänlaisia ongelmia maksujen kanssa, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse.

3.1 Tuotteen hinta

3.1 Tuotteiden hinta ilmoitetaan euroina.

3.2. Tuotteiden hintaan sisältyy ALV 24%.

3.3. Verkkokaupan tuotteiden hintaan kuuluu kaikki tilaukseen ja postipalveluihin muodostuneet kustannukset.

3.4.Postin hinta Suomessa riippuu pakkauksen määrästä ja painosta: kirje painoon 250gr – 3,90€

paketti 5kg asti – 7,90€

paketti 5-35kg – 9,90€

3.5. Kun tilaat siemeniä pienissä värikkäissä pusseissa vähintään 40 eurosta, myyjä maksaa postituskulut.

4. Tuotteiden toimitus

4.1. Tuotteet lähetetään ostajalle 1-5 työpäivän kuluessa, sen jälkeen kun maksu on suoritettu, riippuen kausittaisesta työmäärästä. Postituksen kesto riippuu postin työajoista ja siinä kestää yleensä 2-5 työpäivää jos toimitus tehdään kotimaassa.

4.2. Nouto on myös mahdollista varaston osoitteesta: Revonkatu 2, 55420 Imatra. ja toimitusmaksua ei vaadita. Noutoaika sovitaan sähköpostitse luvamaaoy@gmail.com tai viestin välityksellä, jonka numero löytyy nettisivuiltamme. Toivomme, että haet taimet ja elävät kasvit varastolta, jos mahdollista.

4.3. Jos sivustolla julkaistuja asioita (jotka ovat merkitty saatavilla olleiksi) ei ole saatavana maksamisen jälkeen, tuotteet lähetetään vastaanottajalle ilmaiseksi.

4.4 Sellaisten tavaroiden lähettäminen, joita ei ole varastossa sillä hetkellä, saattaa vaatia 2 viikon odotusajan.

4.5. Jos haluat tilata tuotteitamme Suomen ulkopuolelta, otathan meihin yhteyttä etukäteen sähköpostitse. Lähettäminen EU-maihin, joissa kasvien karanteenia koskevat yleiset säännöt ovat mahdollisia.

4.6. Jos et ole saanut tilauksen vahvistusta, tai toimitus ylittää tavallisen toimitusajan, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse.

5. Valitukset ja palautukset

5.1. Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukaan oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa ja sen on oltava käyttämätön, eikä sitä saa käyttää. Palauttaessa on ilmoitettava pankkitili, jonne palautus on korvattava, sekä jäljennös tilauksen vahvistuksesta tai sen numero.

5.2. Jos saapunut tuote/tuotteet ovat vaurioituneet tai kadonneet postissa lähetyksen aikana, valitukset on tehtävä postitse. Jos olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Lähetämme korvaavan tuotteen kustannuksellamme.

5.3. Koska siemenet, sipulit ja kasvien juuret ovat erikoisia tuotteita, voi tuotteen laadusta myöhemmin kysyä. Jos esimerkiksi siemenet eivät itä hyvin, hyväksymme ja tarkistamme valituksen. Valitus on lähetettävä meille sähköpostitse, jossa kuvaillaan yksityiskohtaisesti, kuinka ja missä olosuhteissa olet kasvattanut meiltä ostettuja tuotteita. Jos vika on ollut valmistajan tarjotussa tuotteessa, tuote korvataan toisella tuotteella ostajan kanssa sovitulla tavalla. Muistutamme kuitenkin, että tällaiset tuotteet vaativat tiettyjä kasvattamisen sääntöjen noudattamista, jotka löytyvät lyhyesti pakkauksen takapuolelta, mutta tarkemmin verkkosivustoltamme ja muista tiedonlähteistä.

6. Ennakkotilauksen ehdot

Lähes kaikki tuotteet ovat varaston malleja, paitsi joitain yksittäisiä tuotteita, jotka verkkokauppa on jo tilannut toimittajiltamme tiettyyn päivämäärään mennessä. Joten esimerkiksi verkkokaupassamme on mahdollista tilata kukkasipulit tai kasvien taimet etukäteen. Kukkasipulit toimitetaan syksyyn istutettavaksi elokuun viimeisestä viikosta. Ennakkotilaus mahdollistaa tavaroiden vastaanottamisen heti, kun ne saapuvat varastoon, ja koko tuotevalikoima on saatavana.

Ennakkotilauksen tekemisen jälkeen verkkokauppa lähettää sinulle tilausvahvistuksen sähköpostin, jossa on tavaroiden lähetyspäivä.
Kun teet tilauksen, näet verkkosivullamme bannerin, joka ilmoittaa sinulle, että tämä on ennakkotilaus.

Useimmissa tapauksissa tavarat saapuvat varastollemme takuulla. Mutta on pidettävä mielessä, että joitain kasveja ja kukkasipuleita ei välttämättä toimiteta meille monista objektiivisista syistä.
Jos tilaamasi tavarat eivät saapuneet meille, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja sovimme kanssasi tavaroiden korvaamisesta. Jos et suostu korvaamiseen, hyvitämme maksusi sinulle.

Jos verkkokaupassa tällä hetkellä oleva tuotemäärä ei riitä sinulle tai haluat ostaa tuotteen, jota ei ole nykyisessä tuoteluettelossa, laittaa meille viesti. Yritämme saada nämä tavarat varastoon mahdollisimman pian.

7. Markkinointi ja henkilöstötietojen suoja

6.1 Luottamuksellisuutta koskevan 25.05.2018 annetun lain mukaan yrityksemme tekee kaikkensa pitääksemme teidän henkilötiedot turvassa arkistoissamme. Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse luvamaaoy@gmail.com. Yrityksemme virallinen nimi on Luvamaa Oy, Y-tunnus 3003078-8.

6.2. Kun harjoitamme myyntiä Internetissä, rekisteröimme asiakkaamme. Tämä on tarpeen palvelun parantamiseksi ja tarjota asiakkaillemme enemmän mahdollisuuksia säästää aikaa ostoksilla. Asiakas voi milloin tahansa jäädä eläkkeelle rekisterissämme, emmekä tallenna tietoja henkilöstä.

6.3 Verkkokaupan asiakkaille lähetetyt viestit liittyvät tavaroiden tilaamiseen ja toimittamiseen. Hyväksymällä verkkokauppasopimuksen verkkokaupassamme, suostut vastaanottamaan myymälästämme tietoja, jotka eivät ole kovin usein tai häiritseviä.